Politique de remboursement

Droit légal de rétractation des consommateurs

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises. Pour plusieurs articles d’une même commande livrés séparément, il commence à la réception du dernier article. Pour un bien livré en plusieurs lots ou pièces, il commence à la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration claire adressée à Stefan Schön, Titchytastic, In der Traisenau 1, 3133 Traismauer, Autriche, téléphone +43 664 1844757, email info@titchytastic.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai. Vous pouvez vous rétracter avant la réception des marchandises.

Conséquences de la rétractation

Nous remboursons tous les paiements reçus, frais de livraison compris, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que notre livraison standard la moins chère sont exclus. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent. Ce remboursement n’entraîne aucuns frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à l’adresse indiquée sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre rétractation. Le délai est respecté si vous les expédiez avant son expiration. Les frais directs de retour sont à votre charge. Les dispositions légales s’appliquent aux réclamations justifiées concernant des produits défectueux.

Vous ne répondez d’une dépréciation que si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Formulaire type de rétractation

À Stefan Schön, Titchytastic, In der Traisenau 1, 3133 Traismauer, Autriche, info@titchytastic.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*):
Commandé le (*) / reçu le (*):
Nom du ou des consommateurs:
Adresse du ou des consommateurs:
Signature du ou des consommateurs, uniquement pour un formulaire sur papier:
Date:

(*) Rayer la mention inutile.

Retour volontaire supplémentaire sous 30 jours

Vous pouvez aussi demander un retour volontaire dans les 30 jours suivant la réception. Pour cette option supplémentaire, les articles doivent être non portés et non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Gardez une preuve d’achat et contactez-nous avant le renvoi. Pour les retours volontaires acceptés, nous fournissons une étiquette de retour et des instructions. Les articles soldés et les cartes-cadeaux sont exclus du retour volontaire. Le droit légal de rétractation et les droits de garantie légale s’appliquent indépendamment.