Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu - non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu d'achat ou d'une preuve d'achat.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour le renvoi et l'adresse de livraison. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse info@titchytastic.com.

Dommages et problèmes :
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables :
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins corporels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échange :
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article. Une fois que le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article séparément.

Droit de rétractation de 14 jours de l'Union européenne :
Sans préjudice de ce qui précède, si vous expédiez la marchandise vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à donner de motif. L'article doit également être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu - non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu d'achat ou d'une preuve d'achat.

Remboursements :
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le montant vous sera automatiquement remboursé dans les 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas encore reçu le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@titchytastic.com.