Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment titchytastic.com (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue des informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur le site Web titchytastic.com.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@titchytastic.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous :

In der Traisenau 1, 3133 Traismauer, Österreich

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires lorsque vous nous contactez pour obtenir un support client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toutes les informations relatives à une personne identifiable (y compris les informations énumérées ci-dessous) comme "informations personnelles". Veuillez consulter la liste suivante pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.

Informations sur l'appareil
Objectif de la collecte de données : Charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
Source de la collecte de données : Collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
Partage à des fins commerciales : Partagé avec notre fournisseur de services Shopify.
Informations personnelles collectées : Version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les pages ou produits que vous consultez, les termes de recherche et votre interaction avec le Site.

Informations de commande
Objectif de la collecte de données : Vous proposer des produits ou des services, remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services en fonction de vos préférences.
Source de la collecte de données : Collectée auprès de vous.
Partage à des fins commerciales : Partagé avec notre fournisseur de services Shopify.
Informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations de support client
Objectif de la collecte de données : Fournir un support client.
Source de la collecte de données : Collectée auprès de vous lorsque vous nous contactez pour obtenir un support client.
Partage à des fins commerciales : Non spécifié.
Informations personnelles collectées : Les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir un support client, telles que votre nom, votre adresse e-mail et toute autre information que vous fournissez dans votre communication.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus pour demander leur suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez trouver des informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition ou à d'autres demandes légales d'informations que nous recevons, ou protéger nos droits de quelque autre manière.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre le comportement des utilisateurs de notre site Web. Vous pouvez trouver des informations sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous partageons des informations sur votre utilisation du site Web, vos achats et vos interactions avec nos annonces sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Certaines de ces informations sont collectées et partagées directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, cela se fait grâce à l'utilisation de cookies ou de technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir en fonction de votre emplacement).

Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des annonces sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires, ciblant les acheteurs qui ont effectué des achats chez d'autres commerçants Shopify et pourraient également être intéressés par ce que nous proposons. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site Web, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, afin que d'autres commerçants Shopify puissent vous proposer des offres qui pourraient vous intéresser.

Vous pouvez visiter la Network Advertising Initiative (NAI) pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée. Sur leur site Web, vous trouverez des contenus éducatifs et des ressources pour mieux comprendre le concept de la publicité en ligne. L'URL est : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en suivant ces étapes :

• Network Advertising Initiative (NAI) : Visitez la page de désinscription de la NAI à l'adresse https://optout.networkadvertising.org pour vous désinscrire des publicités ciblées des entreprises participantes. La NAI propose un outil pour vous désinscrire des publicités ciblées par les entreprises membres.
• Digital Advertising Alliance (DAA) : Visitez la page WebChoices de la DAA à l'adresse https://optout.aboutads.info pour vous désinscrire des publicités ciblées des entreprises participantes. La DAA propose un outil pour vous désinscrire des publicités personnalisées des entreprises membres.
• Paramètres de l'appareil : Vérifiez les paramètres de votre ordinateur, appareil mobile ou navigateur Web pour gérer ou bloquer les cookies et autres technologies de suivi. Vous pouvez ajuster ces paramètres pour limiter la collecte et l'utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée.
• Paramètres publicitaires sur les plateformes de médias sociaux : De nombreuses plateformes de médias sociaux offrent des options pour gérer vos paramètres publicitaires et vous désinscrire de la publicité personnalisée. Vérifiez les paramètres ou les sections de confidentialité des plates-formes respectives pour plus d'informations.
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Veuillez noter que le désabonnement de la publicité ciblée ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités en ligne. Cela signifie simplement que les annonces que vous verrez peuvent être moins pertinentes pour vos intérêts car elles ne seront pas basées sur votre comportement de navigation ou vos préférences.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer nos services, ce qui comprend notamment les éléments suivants : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, effectuer l'expédition et l'exécution de votre commande, ainsi que vous tenir informé(e) des nouveaux produits, services et offres. Il est important de traiter les informations personnelles de manière responsable et en conformité avec les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Base juridique

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD"), nous traitons vos données personnelles, si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen ("EEE"), sur la base des bases juridiques suivantes :

Votre consentement ;

L'exécution du contrat entre vous et le site Web ;

Le respect de nos obligations légales ;

La protection de vos intérêts vitaux ;

L'exécution d'une tâche d'intérêt public ;

À des fins d'intérêts légitimes, pour autant qu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le site Web, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à la suppression, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, je suis à votre disposition.

Décisions automatisées

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décisions automatisées (y compris le profilage) qui a des effets juridiques sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous utilisons la prise de décisions entièrement automatisée, qui a des effets juridiques ou significatifs sur vous, en nous basant sur les données des clients.

Notre fournisseur de services Shopify utilise une prise de décisions automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n'a pas d'effets juridiques ou significatifs sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décisions automatisées comprennent :

Le blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Ce blocage est actif pendant quelques heures. Le blocage temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP bloquées. Ce blocage est actif pendant quelques jours.

Veuillez noter que la traduction du texte est longue, si vous avez d'autres parties spécifiques que vous souhaitez traduire, n'hésitez pas à me le faire savoir.

RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, de les transférer vers un nouveau service et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessus.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données aux dispositions du RGPD, veuillez consulter le livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA (California Consumer Privacy Act)

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous (également connu sous le nom de "Right to Know"), de les transférer vers un nouveau service et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un représentant autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

Cookies (Les cookies) :

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site Web. Nous utilisons différents types de cookies, y compris les cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et les cookies de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de stocker vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de régions). Ainsi, vous n'avez pas besoin de saisir ces informations à chaque visite. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site Web et fournir nos services :

Cookies essentiels pour le fonctionnement du magasin :

Nom Fonction Durée
_ab Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. 2 ans
_secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation sur une boutique. 24 heures
_shopify_country Utilisé en relation avec le processus de paiement. session
_shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1 an
_shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30 minutes
_shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 2 semaines
_storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. 1 minute
tracking_consent Préférences de suivi. 1 an
c Utilisé en relation avec le processus de paiement. 1 an
cart Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2 semaines
cart_currency Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2 semaines
cart_sig Utilisé en relation avec le processus de paiement. 2 semaines
cart_ts Utilisé en relation avec le processus de paiement. 2 semaines
cart_ver Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2 semaines
checkout Utilisé en relation avec le processus de paiement. 4 semaines
checkout_token Utilisé en relation avec le processus de paiement. 1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en relation avec le processus de paiement. 30 minutes
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé en relation avec le processus de paiement. session
keep_alive Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. 2 semaines
master_device_id Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. 2 ans
previous_step Utilisé en relation avec le processus de paiement. 1 an
remember_me Utilisé en relation avec le processus de paiement. 1 an
secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion du client. 20 ans
shopify_pay Utilisé en relation avec le processus de paiement. 1 an
shopify_pay_redirect Utilisé en relation avec le processus de paiement. 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion du client. 2 ans
tracked_start_checkout Utilisé en relation avec le processus de paiement. 1 an
checkout_one_experiment Utilisé en relation avec le processus de paiement. session
checkout_session_lookup Utilisé en relation avec le processus de paiement. 3 semaines
checkout_session_token<<token>> Utilisé en relation avec le processus de paiement. 3 semaines
identity-state Utilisé en relation avec l'authentification du client. 24 heures
identity-state-<<token>> Utilisé en relation avec l'authentification du client. 24 heures
identity_customer_account_number Utilisé en relation avec l'authentification du client. 12 semaines

Enregistrement et analyse :

Nom Fonction Durée
_landing_page Suivi des pages d'atterrissage. 2 semaines
_orig_referrer Suivi des pages d'atterrissage. 2 semaines
_s Analytiques Shopify. 30 minutes
_shopify_d Analytiques Shopify. session
_shopify_s Analytiques Shopify. 30 minutes
_shopify_sa_p Analytiques Shopify concernant le marketing et les recommandations. 30 minutes
_shopify_sa_t Analytiques Shopify concernant le marketing et les recommandations. 30 minutes
_shopify_y Analytiques Shopify. 1 an
_y Analytiques Shopify. 1 an
_shopify_ga Analytiques Shopify et Google Analytics. session
customer_auth_provider Analytiques Shopify. session
customer_auth_session_created_at Analytiques Shopify. session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session restent actifs jusqu'à ce que vous quittiez la navigation, tandis que les cookies persistants restent actifs jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et ont une durée de vie comprise entre 30 minutes et deux ans à partir de la date de téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisation et certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez décider d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur. Ces paramètres sont généralement disponibles dans le menu "Outils" ou "Paramètres" de votre navigateur. Pour obtenir plus d'informations sur la modification de vos paramètres de navigation ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites Web comme www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou désactiver certaines utilisations de vos informations par ces parties, suivez les instructions de la section "Publicité basée sur les intérêts" ci-dessus.

Do Not Track (DNT)

est un signal de navigateur fourni par certains navigateurs Web qui permet aux utilisateurs d'indiquer leurs préférences concernant le suivi de leurs activités en ligne. Veuillez noter qu'il n'y a pas de consensus industriel unifié sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track". Par conséquent, nous n'ajustons pas nos méthodes de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications :
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, afin de refléter par exemple les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations :
Comme mentionné ci-dessus, si vous avez des réclamations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par courrier postal. Les coordonnées sont disponibles dans la section "Contact" ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de surveillance.