Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo de compra o una prueba de compra.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo devolver el paquete y dónde hacerlo. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución, no dude en contactarnos en cualquier momento en info@titchytastic.com.

Daños y problemas
Por favor, verifique su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos no devolvibles
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener el producto deseado es devolver el artículo. Una vez que se acepte la devolución, puede adquirir el nuevo artículo por separado.

Derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si se envía el producto a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin tener que dar ninguna explicación. Una vez más, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo de compra o una prueba de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido y evaluado su devolución, y le informaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, el monto se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que también puede llevar algún tiempo que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y acredite el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos en info@titchytastic.com.