Política de reembolso

Derecho legal de desistimiento para consumidores

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo vence a los 14 días del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibas la mercancía. Si varios artículos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo. Para mercancías entregadas en varios lotes o piezas, comienza al recibir el último lote o pieza.

Para ejercer este derecho, comunica tu decisión mediante una declaración inequívoca a Stefan Schön, Titchytastic, In der Traisenau 1, 3133 Traismauer, Austria, teléfono +43 664 1844757, correo info@titchytastic.com. Puedes utilizar el formulario modelo que figura abajo, aunque es voluntario. Basta con enviar la declaración antes de que finalice el plazo. También puedes desistir antes de recibir la mercancía.

Consecuencias del desistimiento

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y como máximo en 14 días desde la recepción de tu declaración. Se excluyen los costes adicionales derivados de haber elegido una entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos. Utilizaremos el mismo medio de pago de la transacción original, salvo acuerdo expreso distinto. El reembolso no generará cargos.

Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o hasta que aportes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Debes devolver o entregar la mercancía en la dirección indicada sin demora indebida y como máximo en 14 días desde que comuniques el desistimiento. Se cumple el plazo si envías la mercancía antes de su vencimiento. Asumes los costes directos de devolución. Las reclamaciones justificadas por productos defectuosos se rigen por las normas legales.

Solo respondes por una disminución del valor debida a una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Formulario modelo de desistimiento

A Stefan Schön, Titchytastic, In der Traisenau 1, 3133 Traismauer, Austria, info@titchytastic.com

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores, solo si se presenta en papel:
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Devolución voluntaria adicional en 30 días

También puedes solicitar una devolución voluntaria en los 30 días siguientes a la recepción. Para esta opción adicional, los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Conserva la prueba de compra y contacta con nosotros antes de devolverlos. Para las devoluciones voluntarias aceptadas facilitamos una etiqueta y las instrucciones. Los artículos rebajados y las tarjetas regalo quedan excluidos de esta devolución voluntaria. El derecho legal de desistimiento y los derechos de garantía legal se aplican de forma independiente.